FAQ - OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

📦 BESTILLINGER & FORSENDELSE

1. Hvor lang tid tager forsendelsen?
Vi tilbyder hurtig levering (1 til 2 hverdage) og effektiv levering (5 til 10 hverdage) afhængigt af din placering og den forsendelsesmetode, der er valgt ved kassen.

2. Kan jeg spore min ordre?
Ja! Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette nummer til at spore din pakke i realtid.

3. Kan jeg annullere min ordre?
Ordrer kan kun annulleres, hvis de endnu ikke er blevet afsendt. Når en ordre er blevet behandlet til forsendelse, er annullering ikke længere mulig.

4. Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er forsinket eller tabt?
Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den anslåede tidsramme, skal du tjekke dit sporingslink. Hvis der er problemer, skal du kontakte vores supportteam for at få hjælp.

 

 

💰 BETALINGER & REFUSION

5. Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer kreditkort (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay) samt PayPal og Shop Pay.

6. Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi bruger krypterede og sikre betalingsgateways til at behandle transaktioner. Dine betalingsoplysninger gemmes aldrig på vores servere.

7. Tilbyder du refusion eller ombytning?
Du kan returnere dit produkt inden for 15 dage efter levering uanset årsag. Når vi modtager din returnerede vare i dens originale stand, behandler vi en refusion.

 

 

🛠 RETUR & SUPPORT

8. Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis din returneringsanmodning er berettiget, giver vi instruktioner om returnering. Returnering skal være i original stand og senest 15 dage efter levering.

9. Hvem dækker returforsendelsesomkostninger?
Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

10. Hvordan kan jeg kontakte kundesupport?
Du kan kontakte os via kontaktformularen på vores hjemmeside. Vores team vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.

11. Hvad hvis jeg har et andet spørgsmål?
Hvis dit spørgsmål ikke er angivet her, bedes du besøge vores kontaktside for yderligere hjælp.