FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
📦 BESTELLUNGEN & VERSAND
1. Wie lange dauert der Versand ?
Wir bieten Schnellversand (1 bis 2 Werktage) und effiziente Lieferung (5 bis 10 Werktage), abhängig von Ihrem Standort und der beim Bezahlvorgang gewählten Versandart.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen ?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren ?
Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurden. Sobald eine Bestellung zum Versand bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
4. Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ist oder verloren geht ?
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens angekommen ist, überprüfen Sie bitte Ihren Tracking-Link. Wenn es Probleme gibt, wenden Sie sich an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.
💰 ZAHLUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie ?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay) sowie PayPal und Shop Pay.
6. Sind meine Zahlungsinformationen sicher ?
Ja, wir verwenden verschlüsselte und sichere Zahlungsgateways zur Abwicklung von Transaktionen. Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
7. Bieten Sie Rückerstattungen oder Umtausch an ?
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel in seinem Originalzustand erhalten haben, veranlassen wir eine Rückerstattung.
🛠 RÜCKSENDUNGEN & SUPPORT
8. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben ?
Wenn Ihre Rückgabeanforderung zulässig ist, stellen wir Ihnen Anweisungen zur Rückgabe zur Verfügung. Rücksendungen müssen im Originalzustand und innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung erfolgen.
9. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung ?
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
10. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren ?
Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf unserer Website. Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
11. Was ist, wenn ich noch eine Frage habe ?
Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, besuchen Sie für weitere Unterstützung bitte unsere Kontaktseite.