FAQ - USEIN ESITYT KYSYMYKSET

📦 TILAUKSET & amp; TOIMITUS

1. Kuinka kauan toimitus kestää?
Tarjoamme nopean toimituksen (1–2 arkipäivää) ja tehokkaan toimituksen (5–10 arkipäivää) sijainnistasi ja kassalla valitusta toimitustavasta riippuen.

2. Voinko seurata tilaustani?
Kyllä! Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Tämän numeron avulla voit seurata pakettiasi reaaliajassa.

3. Voinko peruuttaa tilaukseni?
Tilaukset voidaan peruuttaa vain, jos niitä ei ole vielä lähetetty. Kun tilaus on käsitelty toimitusta varten, peruutus ei ole enää mahdollista.

4. Mitä minun pitäisi tehdä, jos pakettini viivästyy tai katoaa?
Jos pakettisi ei ole saapunut arvioidussa ajassa, tarkista seurantalinkkisi. Jos sinulla on ongelmia, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.

 

 

💰 MAKSUT & HYVITYKSET

5. Mitä maksutapoja hyväksyt?
Hyväksymme luottokortit (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay) sekä PayPal- ja Shop Pay -maksut.

6. Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä, käytämme salattuja ja suojattuja maksuyhdyskäytäviä tapahtumien käsittelyyn. Maksutietojasi ei koskaan tallenneta palvelimillemme.

7. Tarjoatko hyvityksiä tai vaihtoja?
Voit palauttaa tuotteesi 15 päivän kuluessa toimituksesta mistä tahansa syystä. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen alkuperäisessä kunnossa, käsittelemme hyvityksen.

 

 

🛠 PALAUTUKSET & TUKI

8. Kuinka palautan tuotteen?
Jos palautuspyyntösi on kelvollinen, annamme palautusohjeet. Palautuksen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja 15 päivän kuluessa toimituksesta.

9. Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu meidän virheestämme.

10. Miten voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?
Voit ottaa meihin yhteyttä verkkosivustollamme olevan yhteydenottolomakkeen kautta. Tiimimme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

11. Entä jos minulla on toinen kysymys?
Jos kysymystäsi ei ole luettelossa, käy Yhteystiedot-sivulla saadaksesi lisäapua.