POLITIQUE DE RETOUR

Ce site Internet est exploité par la micro-entreprise numéro de Siret 97951458500012 fondée par Théo Piveteau.

RETOUR :

Notre politique de retour dure 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception, nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Inutilisé et à l'état neuf
• Dans son emballage d'origine - aucun retour ne sera accepté dans un emballage non original, ou si l'emballage d'origine n'est pas dans le même état qu'à la réception (boîte déchirée, papier d'emballage manquant, etc.)
• Comprend toutes les pièces d'origine
• Dans les délais prescrits

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

REMBOURSEMENT : (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si approuvé, votre remboursement sera alors traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sera automatiquement crédité sous quelques jours.

REMBOURSEMENT RETARDÉ : (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut falloir un peu de temps pour que votre remboursement soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous par courrier.

ARTICLE EN SOLDE OU EN PROMOTION : (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne le sont pas.

ÉCHANGE : (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, envoyez-nous un e-mail.

Envoyez-nous ensuite votre article à :

• Carrer de Zamora, 45
• Piso 5, Empresa Product
• 08005 Barcelona

CADEAUX :

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau lui a fait envoyer la commande avec l'intention de vous l'offrir plus tard, c'est à elle que nous enverrons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

LIVRAISON :

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :

• Carrer de Zamora, 45
• Piso 5, Empresa Product
• 08005 Barcelona

Les frais de livraison associés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.