FAQ - ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

📦 NARUDŽBE & DOSTAVA

1. Koliko dugo traje dostava?
Nudimo brzu dostavu (1 do 2 radna dana) i učinkovitu dostavu (5 do 10 radnih dana) ovisno o vašoj lokaciji i načinu dostave odabranom prilikom naplate.

2. Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Da! Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete broj za praćenje putem e-pošte. Možete koristiti ovaj broj za praćenje vašeg paketa u stvarnom vremenu.

3. Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Narudžbe se mogu otkazati samo ako još nisu poslane. Nakon što je narudžba obrađena za slanje, otkazivanje više nije moguće.

4. Što trebam učiniti ako moj paket kasni ili se izgubi?
Ako vaš paket nije stigao unutar procijenjenog vremenskog okvira, provjerite vezu za praćenje. Ako postoje problemi, kontaktirajte naš tim za podršku za pomoć.

 

 

💰 PLAĆANJA & POVRAT NOVCA

5. Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay), kao i PayPal i Shop Pay.

6. Jesu li moji podaci o plaćanju sigurni?
Da, koristimo šifrirane i sigurne pristupnike plaćanja za obradu transakcija. Vaši podaci o plaćanju nikada se ne pohranjuju na našim poslužiteljima.

7. Nudite li povrat novca ili zamjenu?
Svoj proizvod možete vratiti unutar 15 dana nakon isporuke iz bilo kojeg razloga. Nakon što primimo vaš vraćeni artikl u izvornom stanju, obradit ćemo povrat novca.

 

 

🛠 POVRAT & PODRŠKA

8. Kako mogu vratiti artikal?
Ako vaš zahtjev za povrat ispunjava uvjete, pružit ćemo vam upute za povrat. Povrati moraju biti u izvornom stanju i unutar 15 dana nakon isporuke.

9. Tko pokriva troškove povratne dostave?
Klijent je odgovoran za troškove povratne dostave, osim ako je do povrata došlo zbog pogreške s naše strane.

10. Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?
Možete nas kontaktirati putem obrasca za kontakt na našoj web stranici. Naš tim će vam se javiti što je prije moguće.

11. Što ako imam još jedno pitanje?
Ako vaše pitanje nije navedeno ovdje, posjetite našu stranicu za kontakt za dodatnu pomoć.