GYIK – GYAKRAN FELTETT KÉRDÉSEK

📦 RENDELÉSEK & SZÁLLÍTÁS

1. Mennyi ideig tart a kiszállítás?
Gyors szállítást (1-2 munkanap) és hatékony szállítást (5-10 munkanap) kínálunk az Ön helyétől és a fizetéskor kiválasztott szállítási módtól függően.

2. Követhetem a rendelésemet?
Igen! A rendelés kiszállítása után e-mailben kap egy nyomkövetési számot. Ezt a számot használhatja csomagjának valós idejű nyomon követésére.

3. Lemondhatom a rendelésemet?
A rendeléseket csak akkor lehet törölni, ha még nem szállították ki. A rendelés szállítása után a lemondás már nem lehetséges.

4. Mit tegyek, ha a csomagom késik vagy elveszett?
Ha csomagja nem érkezett meg a becsült időn belül, ellenőrizze a nyomkövető linket. Probléma esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.

 

 

💰 FIZETÉSEK & VISSZATÉRÍTÉS

5. Milyen fizetési módokat fogad el?
Elfogadunk hitelkártyákat (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay), valamint PayPal-t és Shop Pay-t.

6. Biztonságban vannak a fizetési adataim?
Igen, titkosított és biztonságos fizetési átjárókat használunk a tranzakciók feldolgozásához. Fizetési adatait soha nem tároljuk szervereinken.

7. Kínál visszatérítést vagy cserét?
A terméket a kézbesítéstől számított 15 napon belül bármilyen okból visszaküldheti. Amint az eredeti állapotában megkapjuk a visszaküldött terméket, visszatérítést hajtunk végre.

 

 

🛠 VISSZATÉRÉS & TÁMOGATÁS

8. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Ha a visszaküldési kérelme megfelelő, a visszaküldésre vonatkozó utasításokat adjuk. A visszaküldésnek eredeti állapotban kell lennie, és a kézbesítést követő 15 napon belül.

9. Ki fedezi a visszaküldés szállítási költségeit?
A visszaküldés költségei az ügyfelet terhelik, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból ered.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
A webhelyünkön található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül érhet el minket. Csapatunk a lehető leghamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot.

11. Mi van, ha további kérdésem van?
Ha kérdése nem szerepel itt, további segítségért keresse fel Kapcsolatfelvétel oldalunkat.