FAQ - DOMANDE FREQUENTI

📦 ORDINI & SPEDIZIONE

1. Quanto tempo impiega la spedizione?
Offriamo la spedizione rapida (da 1 a 2 giorni lavorativi) e la consegna efficiente (da 5 a 10 giorni lavorativi) a seconda della posizione e del metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento.

2. Posso monitorare il mio ordine?
Sì! Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo pacco in tempo reale.

3. Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati solo se non sono stati ancora spediti. Una volta che un ordine è stato elaborato per la spedizione, la cancellazione non è più possibile.

4. Cosa devo fare se il mio pacco subisce un ritardo o viene smarrito?
Se il tuo pacco non è arrivato entro il tempo previsto, controlla il link di tracciamento. In caso di problemi, contatta il nostro team di supporto per assistenza.

 

 

💰 PAGAMENTI & RIMBORSI

5. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay), nonché PayPal e Shop Pay.

6. I miei dati di pagamento sono sicuri?
Sì, utilizziamo gateway di pagamento crittografati e sicuri per elaborare le transazioni. I tuoi dati di pagamento non vengono mai archiviati sui nostri server.

7. Offrite rimborsi o cambi?
Puoi restituire il prodotto entro 15 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo. Una volta ricevuto l'articolo restituito nelle sue condizioni originali, elaboreremo un rimborso.

 

 

🛠 RESI & SUPPORTO

8. Come posso restituire un articolo?
Se la tua richiesta di reso è idonea, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. I resi devono essere nelle condizioni originali ed entro 15 giorni dalla consegna.

9. Chi copre le spese di spedizione per la restituzione?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra.

10. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattarci tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Il nostro team ti contatterà il prima possibile.

11. E se avessi un'altra domanda?
Se la tua domanda non è elencata qui, visita la nostra pagina dei contatti per ulteriore assistenza.