DUK – DAŽNAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

📦 UŽSAKYMAI IR amp; PRISTATYMAS

1. Kiek laiko trunka pristatymas?
Siūlome greitą pristatymą (1–2 darbo dienas) ir efektyvų pristatymą (5–10 darbo dienų), atsižvelgdami į jūsų vietą ir atsiskaitymo metu pasirinktą pristatymo būdą.

2. Ar galiu stebėti savo užsakymą?
Taip! Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite sekimo numerį. Galite naudoti šį numerį norėdami stebėti siuntinį realiuoju laiku.

3. Ar galiu atšaukti užsakymą?
Užsakymus galima atšaukti, tik jei jie dar nebuvo išsiųsti. Apdorojus užsakymo pristatymą, atšaukti nebegalima.

4. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja arba pamestas?
Jei siuntinys neatvyko per numatytą laikotarpį, patikrinkite stebėjimo nuorodą. Jei kyla problemų, kreipkitės pagalbos į mūsų palaikymo komandą.

 

 

💰 MOKĖJIMAI & GRĄŽINIMAI

5. Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame kredito korteles (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay), taip pat PayPal ir Shop Pay.

6. Ar mano mokėjimo informacija yra saugi?
Taip, operacijoms apdoroti naudojame šifruotus ir saugius mokėjimo šliuzus. Jūsų mokėjimo informacija niekada nesaugoma mūsų serveriuose.

7. Ar siūlote grąžinti pinigus arba juos keisti?
Galite grąžinti gaminį per 15 dienų nuo pristatymo dėl bet kokios priežasties. Gavę grąžintą prekę pradinės būklės, grąžinsime pinigus.

 

 

🛠 GRĄŽINIMAS & PARAMA

8. Kaip grąžinti prekę?
Jei grąžinimo užklausa yra tinkama, pateiksime grąžinimo instrukcijas. Grąžinama turi būti originalios būklės ir per 15 dienų nuo pristatymo.

9. Kas padengia grąžinimo siuntimo išlaidas?
Už grąžinimo išlaidas atsako klientas, nebent grąžinimas įvyko dėl mūsų klaidos.

10. Kaip susisiekti su klientų palaikymo komanda?
Su mumis galite susisiekti naudodami mūsų svetainėje esančią kontaktinę formą. Mūsų komanda susisieks su jumis kuo greičiau.

11. Ką daryti, jei turiu kitą klausimą?
Jei jūsų klausimo čia nėra, apsilankykite mūsų kontaktų puslapyje, kad gautumėte daugiau pagalbos.