RETOURBELEID
Deze website wordt beheerd door de micro-onderneming met Siret-nummer 97951458500012, opgericht door Théo Piveteau.
RETOUR:
Ons retourbeleid duurt 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling. Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds ontvangst, kunnen we geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Ongebruikt en in nieuwstaat
- In de originele verpakking - Er wordt geen retourzending geaccepteerd in een niet-originele verpakking, of als de originele verpakking niet in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst (gescheurde doos, ontbrekend inpakpapier, enz.)
- Inclusief alle originele onderdelen
- Binnen het voorgeschreven tijdsbestek
Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde gevallen worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend:
- Elk artikel dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigd is of onderdelen missen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
- Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering wordt geretourneerd.
TERUGBETALING: (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen.
Als deze is goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt uw oorspronkelijke creditcard of betaalmethode binnen enkele dagen automatisch gecrediteerd.
LATE TERUGBETALING: (indien van toepassing)
Als u nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het even kan duren voordat uw restitutie officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. De boeking van een restitutie wordt vaak voorafgegaan door een verwerkingstijd.
Als u al deze stappen hebt voltooid en uw restitutie nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan per e-mail contact met ons op.
SALE OF PROMOTIE-ITEM: (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden gerestitueerd. Helaas geldt dit niet voor artikelen met een sale of promotie.
RUILEN: (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen die in eerste instantie defect of beschadigd zijn. Als u uw artikel wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail.
Verstuur uw artikel vervolgens naar:
- Carrer de Zamora, 45
- Piso 5, Empresa Product
- 08005 Barcelona
GESCHENKEN:
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u was verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u per e-mail een cadeaubon.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd of als de gever de bestelling naar zich toe had laten sturen met de bedoeling deze later aan u te geven, is zij degene aan wie we de terugbetaling zullen doen en weet zij dus dat u haar cadeau hebt geretourneerd.
VERZENDING:
Om uw product te retourneren, moet u het naar het volgende postadres sturen:
- Carrer de Zamora, 45
- Piso 5, Empresa Product
- 08005 Barcelona
De verzendkosten die gepaard gaan met het retourneren van uw artikel zijn uw verantwoordelijkheid. Deze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten in mindering gebracht.
De tijd die het kost om uw geruilde product te ontvangen, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.
Wij raden u aan een verzendvolgservice te gebruiken of uw zending te verzekeren. Wij garanderen niet dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.