FAQ - VEELGESTELDE VRAGEN
📦 BESTELLINGEN & VERZENDING
1. Hoe lang duurt de verzending?
Wij bieden snelle verzending (1 tot 2 werkdagen) en efficiënte levering (5 tot 10 werkdagen), afhankelijk van uw locatie en de verzendmethode die u bij het afrekenen heeft geselecteerd.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket in realtime te volgen.
3. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als ze nog niet zijn verzonden. Zodra een bestelling is verwerkt voor verzending, is annuleren niet meer mogelijk.
4. Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is of verloren is?
Als uw pakket niet binnen de geschatte tijd is aangekomen, controleer dan uw trackinglink. Als er problemen optreden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.
💰 BETALINGEN & TERUGBETALINGEN
5. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay), evenals PayPal en Shop Pay.
6. Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Ja, we gebruiken gecodeerde en veilige betalingsgateways om transacties te verwerken. Uw betalingsgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
7. Biedt u terugbetalingen of omruilingen aan?
U kunt uw product om welke reden dan ook binnen 15 dagen na levering retourneren. Zodra we uw geretourneerde artikel in de originele staat hebben ontvangen, zullen we een terugbetaling verwerken.
🛠 RETOUREN & ONDERSTEUNING
8. Hoe retourneer ik een artikel?
Als uw retourverzoek in aanmerking komt, zullen we retourinstructies geven. Retourzendingen moeten in originele staat zijn en binnen 15 dagen na levering.
9. Wie draagt de verzendkosten voor retourzendingen?
De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant.
10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenondersteuning?
U kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website. Ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op.
11. Wat moet ik doen als ik nog een vraag heb?
Als uw vraag hier niet wordt vermeld, bezoek dan onze contactpagina voor verdere hulp.