FAQ – OFTE STILTE SPØRSMÅL

📦 BESTILLINGER & FRAKT

1. Hvor lang tid tar frakten?
Vi tilbyr rask levering (1 til 2 virkedager) og effektiv levering (5 til 10 virkedager) avhengig av hvor du befinner deg og fraktmetoden du valgte i kassen.

2. Kan jeg spore bestillingen min?
Ja! Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post. Du kan bruke dette nummeret til å spore pakken din i sanntid.

3. Kan jeg kansellere bestillingen min?
Bestillinger kan bare kanselleres hvis de ennå ikke er sendt. Når en bestilling er behandlet for frakt, er kansellering ikke lenger mulig.

4. Hva skal jeg gjøre hvis pakken min er forsinket eller mistet?
Hvis pakken din ikke har ankommet innen den beregnede tidsrammen, vennligst sjekk sporingslenken. Hvis det er problemer, kontakt supportteamet vårt for å få hjelp.

 

 

💰 BETALINGER & REFUSJON

5. Hvilke betalingsmåter godtar du?
Vi aksepterer kredittkort (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay), samt PayPal og Shop Pay.

6. Er betalingsinformasjonen min sikker?
Ja, vi bruker krypterte og sikre betalingsgatewayer for å behandle transaksjoner. Dine betalingsopplysninger lagres aldri på våre servere.

7. Tilbyr du refusjon eller bytte?
Du kan returnere produktet innen 15 dager etter levering uansett årsak. Når vi mottar den returnerte varen din i opprinnelig stand, behandler vi en refusjon.

 

 

🛠 RETUR & STØTTE

8. Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis returforespørselen din er kvalifisert, vil vi gi returinstruksjoner. Retur må være i original stand og innen 15 dager etter levering.

9. Hvem dekker returfraktkostnader?
Returfraktkostnader er kundens ansvar, med mindre returen skyldes en feil fra vår side.

10. Hvordan kan jeg kontakte kundestøtte?
Du kan nå oss gjennom kontaktskjemaet på nettstedet vårt. Teamet vårt vil komme tilbake til deg så snart som mulig.

11. Hva om jeg har et annet spørsmål?
Hvis spørsmålet ditt ikke er oppført her, vennligst besøk vår kontaktside for ytterligere hjelp.