FAQ - CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

📦 ZAMÓWIENIA & WYSYŁKA

1. Jak długo trwa wysyłka?
Oferujemy szybką wysyłkę (1 do 2 dni roboczych) i sprawną dostawę (5 do 10 dni roboczych) w zależności od Twojej lokalizacji i metody wysyłki wybranej przy kasie.

2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Możesz użyć tego numeru, aby śledzić swoją paczkę w czasie rzeczywistym.

3. Czy mogę anulować swoje zamówienie?
Zamówienia można anulować tylko wtedy, gdy nie zostały jeszcze wysłane. Po przetworzeniu zamówienia do wysyłki anulowanie nie jest już możliwe.

4. Co mam zrobić, jeśli moja paczka jest opóźniona lub zagubiona?
Jeśli Twoja paczka nie dotarła w przewidywanym terminie, sprawdź link monitorujący. Jeśli wystąpią problemy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.

💰 PŁATNOŚCI & ZWROTY

5. Jakie metody płatności akceptujesz?
Akceptujemy karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay), a także PayPal i Shop Pay.

6. Czy moje dane dotyczące płatności są bezpieczne?
Tak, do przetwarzania transakcji używamy szyfrowanych i bezpiecznych bramek płatniczych. Szczegóły Twojej płatności nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

7. Czy oferujecie zwrot pieniędzy lub wymianę?
Możesz zwrócić produkt w ciągu 15 dni od daty dostawy, bez podania przyczyny. Gdy otrzymamy zwrócony przedmiot w oryginalnym stanie, dokonamy zwrotu pieniędzy.

🛠 ZWROTY & WSPARCIE

8. Jak zwrócić przedmiot?
Jeśli Twoja prośba o zwrot spełnia kryteria, przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu. Zwroty muszą być w oryginalnym stanie i nastąpić w ciągu 15 dni od daty dostawy.

9. Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony.

10. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

11. Co zrobić, jeśli mam inne pytanie?
Jeśli Twojego pytania nie ma na tej liście, odwiedź naszą stronę kontaktową, aby uzyskać dalszą pomoc.