ÎNTREBĂRI FRECVENTE
📦 COMENZI & LIVRARE
1. Cât timp durează expedierea?
Oferim Livrare Rapidă (1 până la 2 zile lucrătoare) și Livrare eficientă (5 până la 10 zile lucrătoare) în funcție de locația dvs. și de metoda de expediere selectată la finalizarea comenzii.
2. Pot să îmi urmăresc comanda?
Da! Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un număr de urmărire prin e-mail. Puteți folosi acest număr pentru a vă urmări pachetul în timp real.
3. Pot să îmi anulez comanda?
Comenzile pot fi anulate numai dacă nu au fost încă expediate. Odată ce o comandă a fost procesată pentru expediere, anularea nu mai este posibilă.
4. Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu este întârziat sau pierdut?
Dacă pachetul dvs. nu a sosit în intervalul de timp estimat, vă rugăm să verificați linkul de urmărire. Dacă există probleme, contactați echipa noastră de asistență pentru asistență.
💰 PLĂȚI & REMBURĂRI
5. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm carduri de credit (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay), precum și PayPal și Shop Pay.
6. Informațiile mele de plată sunt sigure?
Da, folosim gateway-uri de plată criptate și securizate pentru a procesa tranzacțiile. Detaliile dvs. de plată nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre.
7. Oferiți rambursări sau schimburi?
Puteți returna produsul în termen de 15 zile de la livrare, indiferent de motiv. După ce primim articolul returnat în starea sa inițială, vom procesa o rambursare.
🛠 RETURNARE & SUPORT
8. Cum returnez un articol?
Dacă solicitarea dvs. de returnare este eligibilă, vă vom oferi instrucțiuni de returnare. Returnările trebuie să fie în starea originală și în termen de 15 zile de la livrare.
9. Cine acoperă costurile de expediere pentru retur?
Costurile de expediere pentru retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră.
10. Cum pot contacta asistența pentru clienți?
Ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru web. Echipa noastră vă va contacta cât mai curând posibil.
11. Ce se întâmplă dacă am o altă întrebare?
Dacă întrebarea dvs. nu este listată aici, vă rugăm să vizitați pagina noastră de contact pentru asistență suplimentară.