POLITICA DE RETURNARE

Acest site web este operat de microîntreprinderea cu numărul Siret 97951458500012 fondată de Théo Piveteau.

RETURNARE:

Politica noastră de returnare durează 15 de zile de la data primirii comenzii. Dacă au trecut mai mult de 15 zile de la primire, nu putem oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dvs. trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Nefolosit și în stare nouă
  • În ambalajul original - nicio retur nu va fi acceptat în ambalaj neoriginal sau dacă ambalajul original nu este în aceeași stare ca la primire (cutie ruptă, hârtie de ambalaj lipsă etc.)
  • Include toate piesele originale
  • În intervalul de timp stabilit

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare. Nu returnați achiziția producătorului.

În anumite cazuri, se acordă doar rambursări parțiale:

  • Orice articol care nu este în starea inițială, este deteriorat sau lipsește piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
  • Orice articol returnat la mai mult de 15 zile după livrare.


RAMBOURARE: (dacă este cazul)

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța dacă rambursarea dvs. este aprobată sau respinsă.

Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi apoi procesată și cardul de credit sau metoda de plată inițială va fi creditată automat în câteva zile.


RAMBURSARE CU ÎNTÂRZIERE: (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați-vă contul bancar. Apoi, contactați compania dvs. de card de credit, deoarece poate dura puțin timp până când rambursarea dvs. să fie publicată oficial. Apoi contactați banca dvs. Publicarea unei rambursări este adesea precedată de un timp de procesare.

Dacă ați parcurs toți acești pași și încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne prin e-mail.


VÂNZARE SAU ARTICOL PROMOȚIONAL: (dacă este cazul)

Numai articolele cu preț obișnuit sunt rambursabile. Din păcate, articolele de vânzare sau promoționale nu sunt.


SCHIMB: (dacă este cazul)

Înlocuim doar articolele care sunt inițial defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl înlocuiți pe al dvs. cu același articol, trimiteți-ne un e-mail.

Atunci trimite-ne articolul tău la:

  • Carrer de Zamora, 45
  • Piso 5, Product Empresa
  • 08005 Barcelona



CADOURI:

Dacă articolul a fost marcat ca cadou în momentul achiziției și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou egal cu valoarea articolului returnat. Odată ce articolul returnat a fost primit, un voucher cadou vă va fi trimis prin e-mail.

În cazul în care articolul nu a fost marcat ca cadou în momentul achiziției sau dacă donatorul a primit comanda cu intenția de a vi-o oferi mai târziu, ea este cea care îi vom trimite rambursarea și, prin urmare, va ști că i-ați returnat cadoul.


TRANSPORT:

Pentru a vă returna produsul, trebuie să îl trimiteți la următoarea adresă poștală:

  • Carrer de Zamora, 45
  • Piso 5, Product Empresa
  • 08005 Barcelona

Costurile de transport asociate cu returnarea articolului dvs. sunt responsabilitatea dvs. Nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul de transport pentru retur va fi dedus.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru a primi produsul schimbat poate varia.

Vă recomandăm să utilizați un serviciu de urmărire a transporturilor sau să vă asigurați expedierea. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.