FAQ - VANLIGA FRÅGOR

📦 BESTÄLLNINGAR & FRAKT

1. Hur lång tid tar frakten?
Vi erbjuder snabb leverans (1 till 2 arbetsdagar) och effektiv leverans (5 till 10 arbetsdagar) beroende på var du befinner dig och vilken fraktmetod som valts i kassan.

2. Kan jag spåra min beställning?
Ja! När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta nummer för att spåra ditt paket i realtid.

3. Kan jag avbryta min beställning?
Beställningar kan endast avbrytas om de inte har skickats ännu. När en beställning har behandlats för frakt är avbokning inte längre möjlig.

4. Vad ska jag göra om mitt paket är försenat eller förlorat?
Om ditt paket inte har anlänt inom den beräknade tidsramen, kontrollera din spårningslänk. Om det finns problem, kontakta vårt supportteam för hjälp.

 

 

💰 BETALNINGAR & ÅTERBETALNING

5. Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar kreditkort (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay), samt PayPal och Shop Pay.

6. Är min betalningsinformation säker?
Ja, vi använder krypterade och säkra betalningsgateways för att behandla transaktioner. Dina betalningsuppgifter lagras aldrig på våra servrar.

7. Erbjuder du återbetalningar eller byten?
Du kan returnera din produkt inom 15 dagar efter leverans av någon anledning. När vi har tagit emot din returnerade vara i originalskick kommer vi att behandla en återbetalning.

 

 

🛠 RETUR & SUPPORT

8. Hur returnerar jag en vara?
Om din returförfrågan är berättigad kommer vi att tillhandahålla returinstruktioner. Returer måste vara i originalskick och inom 15 dagar efter leverans.

9. Vem står för returfraktkostnader?
Returfraktkostnader är kundens ansvar, om inte returen beror på ett fel från vår sida.

10. Hur kan jag kontakta kundsupport?
Du kan nå oss via kontaktformuläret på vår webbplats. Vårt team kommer att återkomma till dig så snart som möjligt.

11. Vad händer om jag har en annan fråga?
Om din fråga inte finns med här, besök vår kontaktsida för ytterligare hjälp.